Agente de Call Center

Heart & Wellness Center, práctica médica especializada en cardiología en Estados Unidos, está buscando una persona profesional, organizada y con excelente servicio al paciente para integrarse de manera remota a nuestro equipo de Call Center.

Buscamos especialmente candidatos que ya tengan experiencia trabajando remotamente con clínicas, médicos, hospitales o empresas de healthcare en Estados Unidos.

100% remoto desde Guatemala.
🇺🇸 Horario alineado con las operaciones de nuestra práctica médica en Estados Unidos.

La relación será bajo modalidad de contratista independiente / prestación de servicios, por lo que la posición no incluye prestaciones laborales o beneficios de empleado de la compañía.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de pacientes en inglés y español.
• Programar, confirmar y reprogramar citas médicas.
• Coordinar citas con diferentes médicos y proveedores.
• Programar estudios y procedimientos diagnósticos, incluyendo pruebas cardiovasculares.
• Brindar instrucciones básicas relacionadas con citas y preparación para estudios.
• Mantener información precisa y actualizada dentro de nuestros sistemas.
• Coordinar con personal clínico y administrativo en Estados Unidos.
• Brindar una atención profesional, amable y eficiente a nuestros pacientes.

Requisitos

• ✅ Inglés y español fluido, hablado y escrito.
• ✅ Experiencia previa en Call Center, servicio al cliente o atención telefónica.
• ✅ Experiencia programando citas para clínicas, consultorios médicos o centros de salud en Estados Unidos.
• ✅ Conocimiento general del sistema de salud de Estados Unidos.
• ✅ Excelente comunicación, organización y atención al detalle.
• ✅ Capacidad para trabajar de manera independiente y cumplir con horarios y métricas establecidas.
• ✅ Computadora confiable, internet estable y espacio adecuado para trabajar desde casa.
• ✅ Experiencia con términos médicos, seguros médicos, referidos y autorizaciones es altamente deseable.

Oferta publicada originalmente en Get on Board. Al solicitar, iras a la fuente original.