Agente de Customer Care
ComunidadFeliz es una empresa SaaS para la administración edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Customer Care apasionado/a por el servicio al cliente, la resolución de problemas y la tecnología.
Tu misión principal será acompañar a nuestros usuarios en su día a día con la plataforma, siendo un puente clave entre sus necesidades y nuestras soluciones. Formarás parte de un equipo dinámico donde la empatía, la comunicación clara y el uso de herramientas modernas (como Inteligencia Artificial) son la base para entregar una experiencia de primer nivel.
¿Qué desafíos enfrentarás?
- Atención y Soporte a Usuarios: Responder y resolver requerimientos de nuestros clientes a través de los canales de atención del equipo (escritos o telefonía/voz), asegurando un trato cercano y resolutivo.
- Acompañamiento y Educación en la Plataforma: Capacitar a los usuarios en el uso del sistema, ayudándoles a aprovechar al máximo las herramientas y funcionalidades disponibles.
- Gestión y Seguimiento de Casos: Analizar las solicitudes, dar seguimiento hasta su solución completa y documentar adecuadamente la información en nuestro CRM.
- Mejora Continua e Innovación: Apoyarte en herramientas tecnológicas e Inteligencia Artificial para agilizar tus respuestas y levantar oportunidades de mejora en el servicio.
¿Qué necesitas para postular?
- Experiencia previa: Al menos 1 año en roles de atención al cliente, soporte, servicio al usuario o mesa de ayuda (muy valorable experiencia en plataformas digitales o SaaS).
- Habilidades de comunicación: Excelente capacidad de redacción y ortografía para canales escritos, sumado a una comunicación verbal fluida, clara y empática.
- Afinidad por la tecnología e IA: Facilidad para aprender el uso de nuevos sistemas (CRM, plataformas de gestión) y entusiasmo por integrar Inteligencia Artificial en tus labores diarias.
- Orientación a la solución: Actitud proactiva, paciencia y capacidad para escuchar y resolver inquietudes con tranquilidad y profesionalismo.
Oferta publicada originalmente en Get on Board. Al solicitar, iras a la fuente original.
Por favor, para solicitar este trabajo visita www.getonbrd.com.