Customer Success Senior

¿Conoces Envíame? 🚀
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.Nuestro propósito es:

Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.

Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.

Funciones del cargo 🧩

Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse en modalidad Contractor (Prestador de Servicios) como Customer Success Senior en nuestro equipo Comercial en México.

  • Liderar el onboarding y capacitación de nuevos clientes, asegurando una integración exitosa y una excelente experiencia inicial con la plataforma.
  • Gestionar el seguimiento, acompañamiento y soporte postventa de clientes, identificando oportunidades de mejora y proponiendo soluciones que optimicen su operación.
  • Analizar métricas, comportamientos y requerimientos de clientes para contribuir a la mejora continua del servicio y la experiencia del usuario.
  • Colaborar activamente con equipos internos promoviendo buenas prácticas, alineación estratégica y cumplimiento de políticas organizacionales y de seguridad de la información.

Requerimientos del cargo 📋

  • Residencia en Ciudad de México requerida.
  • Enseñanza Superior Completa (Negocios internacionales, Ingeniería Comercial o afín).
  • Al menos 3 años de experiencia en cargos de Customer Success o areas estrategicas de cara al cliente (relacionada con el área comercial).
  • Al menos 1 año de experiencia trabajando en área de e-Commerce.
  • Excel – Nivel intermedio
  • Powerpoint – Nivel Intermedio.
  • Conocimientos de conceptos de tecnología orientados a la informática.
  • Conocimientos de plataformas eCommerce.
  • Conocimiento de CMS, OMS, WMS y sistemas integradores, looker studio, power bi.
  • Conocimientos en Logística u operaciones.
  • Hubspot u otro CRM.
  • Looker studio
  • Programas de Business Intellingent o similares.

Oferta publicada originalmente en Get on Board. Al solicitar, iras a la fuente original.

Por favor, para solicitar este trabajo visita www.getonbrd.com.